1- آیا بدون ثبت نام در سایت امکان خرید وجود دارد؟
پاسخ : بله . در سایت مرسی کتاب نیازی به ثبت نام وجود ندارد .
2- تخفیف های سایت چقدر هستش توضیح دهید؟
پاسخ : هر ناشری درصد تخفیف نسبت هم متفاوت می باشد، ولی در حال حاضر تخفیف ها در سایت 15 الی 35 درصد هست .
3- مدت زیادی است سفارش داده‌ام ، ولی بسته ام به دستم نرسیده چیکار کنم؟
پاسخ : اگر مطمئن هستین که سفارش شما داخل سایت مرسی کتاب ثبت شده میتوانید با گرفتن کد رهگیری از سایت بصورت آنلاین بسته ت رو داخل سایت پست ببینی که در چه مرحله ی می باشد .
4- کد رهگیری پست رو از کجا باید بگیریم؟
پاسخ : کدرهگیری تون شما از طریق اداره پست براتون پیامک میشه، و اگر نیاز بود میتوانید با همکاران ما تماس بگیرید .
5- پست آمده و من نبوده‌ام و بسته‌ی من برگشت خورده است، چیکار کنم؟
پاسخ : بعد از رسیدن بسته به دفتر ما از طرف مسئولین با شما تماس گرفته میشود تا بسته ( با پرداخت مجدد هزینه ی پست ) مجددا برای شما ارسال شود.
6- هزینه ی پست چگونه محاسبه میشود؟
پاسخ : در حال حاضر هزینه ی پست طبق تعرفه های اداره پست محاسبه میشود ، و هزینه ی هر بسته بستگی به وزن و شهر آن دارد .
7- بسته را سفارش داده ام، چقدر طول می کشد تا به دستم برسد؟
پاسخ : برای شهر تهران ما دو نوع ارسال داریم (پیک فوری) که اگر قبل از ساعت 16 همان روز (روز کاری) سفارش ثبت گردد، بسته همان روز به دست خریدار عزیز میرسد (معمولی) که سفارش هر روزی که ثبت گردد (روز کاری)، بسته 1 الی 2 روز کاری بعد به دست شما می رسد و ساعت تحویل طی بازده زمانی (10 صبح الی 21) خواهد بود ، و برای حومه ی تهران و شهرستان ها با پست پیشتاز ارسال میشود ، و بازده زمانی بین 2 تا 5 روز کاری به دست شما عزیزان می رسد.
8- از کجا بفهم که در قرعه کشی ماهانه برنده شده ام ؟
پاسخ : هر ماه قرعی کشی از بین خریداران انجام می شود ، و کد تخفیف برای برنده شدگان پیامک (sms) می شود .
9- آیا میتوان از تمامی کارت های بانکی برای خرید استفاده کرد ؟
پاسخ : بله دوست عزیز ، شما میتونید با تمامی کارت های عضو شبکه شتاب از سایت ما خرید کنید .